Hvad er HubSpots opkaldværktøj?

Her er nogle nøglefunktioner i HubSpots opkaldsværktøj:

1. Direkte opkald fra CRM: Brugere kan ringe til kontakter direkte fra deres kontakt- eller firmarekorder i CRM-systemet. Dette gør det nemmere at administrere samtaler og opfølgninger.
2. Optagelse af opkald: Opkald kan optages og gemmes i kontaktens aktivitetslog. Dette giver salgsteams mulighed for at gennemgå samtaler og bruge dem til træning og forbedring af salgsteknikker.
3. Automatiseret logning: Opkald logges automatisk i HubSpots CRM, hvilket hjælper med at holde styr på alle interaktioner med kunder og prospekter.
4. Voicemail Drop: Brugere kan forud indspille en voicemail-besked, som kan efterlades automatisk, hvis opkaldet går til voicemail. Dette sparer tid for salgspersonalet.
5. Lokale telefonnumre: HubSpot tilbyder mulighed for at bruge lokale telefonnumre, hvilket kan øge sandsynligheden for, at opkald bliver besvaret, da modtagerne ser et lokalt nummer.
6. Integration med andre værktøjer: HubSpots opkaldsværktøj kan integreres med andre funktioner og værktøjer i Sales Hub, som automatisering af arbejdsgange, e-mail-sporing og meget mere, hvilket skaber en mere sammenhængende og effektiv salgsproces.

Disse funktioner gør det muligt for salgsteams at være mere effektive og personlige i deres kundekommunikation, og de bidrager til at optimere salgsprocessen

HubSpot

HubSpot Sales Hub

HubSpot CMS hub

At bruge HubSpots opkaldsværktøj er ret ligetil og kan hjælpe med at effektivisere din kommunikation med kunder og leads direkte fra HubSpot-platformen. Her er en trin-for-trin guide til, hvordan du kan bruge værktøjet. 

Konfiguration

Før du kan begynde at bruge opkaldsfunktionen, skal du sikre, at den er korrekt konfigureret i din HubSpot-konto:

• Aktiver opkaldsfunktionen: Gå til dine kontoinstillinger og sikre, at opkaldsfunktionen er aktiveret.
• Tilknyt telefonnummer: Vælg eller tilknyt et telefonnummer, du vil bruge til at foretage opkald. Du kan vælge mellem et eksisterende nummer eller få tildelt et nyt gennem HubSpot.

Foretag et opkald

• Vælg en kontakt: Naviger til din kontakt- eller firmadatabase og vælg den kontakt, du ønsker at ringe til.
• Brug opkaldsikonet: Ved siden af kontaktoplysningerne vil der være et telefonikon. Klik på dette for at starte opkaldet.
• Foretag opkaldet: Systemet vil forbinde dit opkald enten gennem din computer eller dit linkede telefonnummer.

Under opkaldet

• Optagelse af opkaldet: Hvis det er lovligt og du har fået tilladelse, kan du optage opkaldet direkte fra HubSpot. Dette kan være nyttigt til senere gennemgang eller træning.
• Notér vigtige punkter: Under opkaldet kan du tage noter direkte i HubSpot, som vil blive gemt sammen med kontaktpersonens oplysninger.

Efter opkaldet

• Log aktiviteten: HubSpot vil automatisk logge opkaldet som en aktivitet under kontaktpersonens profil. Du kan tilføje yderligere noter eller opgaver, som opfølgning.
• Brug voicemail drop: Hvis opkaldet gik til voicemail, kan du vælge at efterlade en forudindspillet besked direkte fra systemet.

Analyser og rapporter

• Gennemgå opkaldslogs: Brug HubSpots rapporteringsværktøjer til at analysere opkaldsdata og forstå, hvordan din salgsindsats fungerer. Dette kan inkludere opkaldslængde, resultat af opkald, og hvordan de passer ind i den samlede salgsproces.

Integration og automatisering

• Integrer med arbejdsgange: HubSpot tillader integration af opkaldsaktiviteter med andre salgs- og marketingarbejdsgange for at automatisere opfølgninger og andre opgaver baseret på opkaldsresultaterne.

Husk altid at overholde gældende love og regler for optagelse af samtaler og telemarketing.