Mennesker er slaver af rutiner og vaner. Vi er dovne og lider af vrangforestillinger. Vi forsøger – ofte helt ubevidst – at handle på baggrund af den mindst mulige indsats. Vi handler langtfra altid ud fra den rette information.
Viden
ca. 3 min.
Motivation: Gør din kommunikation mere overbevisende på 5 minutter
Er du nysgerrig efter at vide, hvorfor kunderne nogle gange undlader at købe dit produkt, selv om de har et erkendt behov?
EMNE:
Adfærdspsykologi
Læs artiklen
ca. 3 min.
Adfærdsdesign: Orkestrér dine kunders vaner
Ved du, hvordan dine kunder oplever dit brand? Spørger du dem? Hvis du gør, begår du måske en alvorlig fejl!
EMNE:
Adfærdspsykologi
Læs artiklen
ca. 2 min.
Hvad er det nye sort i 2016?
Hvad er det nye sort inden for marketing og Content i 2016? Hvad skal du kigge efter - og hvor skal du lægge din æg?
ca. 3 min.
Customer Experience: Hvilke oplevelser giver du dine kunder?
Giver du dine kunder oplevelser, som gør en forskel? Kundeoplevelser eller Customer experience handler i høj grad om at skabe helstøbte kundeoplevelser, der gør en forskel og får kunderne til at vælge netop dig.
EMNE:
Adfærdspsykologi
Læs artiklen
ca. 2 min.
Dine kunders følelser kan forudsiges – vil du vide hvordan?
Vidste du, at intensiteten af dine følelser bliver påvirket af, om det er mørkt eller lyst? Jeg anede det ikke, før jeg faldt over en artikel, der nævnte det. Det måtte jeg undersøge lidt nærmere. Nu bruger vi det, når vi inviterer til møde med kunder. Det kan du også gøre.
EMNE:
Adfærdspsykologi
Læs artiklen
ca. 1 min.
B2B: Børsen vælger Relevans til CEM projekt
Børsen har valgt Relevans til et Customer Experience Management projekt. Projektet omhandler i første omgang nye abonnenter.
ca. 3 min.
E-mail marketing: Du skal elske e-mails lige så højt som vi gør!
Uanset om du arbejder med B2C eller B2B markedsføring er du afhængig af at kommunikere med dine kunder. Ja ja, tænker du nok. Det giver da sig selv. Det gør det naturligvis også. For uden kommunikation ikke noget salg.
